Маркетинг и продажи
Развитие продаж и маркетинга существенно влияет на прибыльность бизнеса. Качественная настройка процессов позволяет максимизировать доходы отеля путём разработки программ по увеличению заполняемости и прибыльному использованию номеров, продажи дополнительных услуг, оптимизации каналов продвижения. Это слаженная командная работа как сотрудников объекта размещения, так и узких специалистов.
«Маркетинг не работает»…
«Невозможно найти маркетологов, понимающих наши проблемы»…
«Тратим деньги на рекламу, которая не приносит ожидаемого результата»…
«Хотим, чтобы к нам в отель приезжали состоятельные люди, а едут любители скидок и халявы»…
«У нас дорогие маркетологи, они постоянно присылают отчёты, но из этих данных ничего не понятно»…
Проблем у предпринимателей много и выбор инструментов для исправления ситуации также много. Но если вы соблюдаете базовые принципы маркетинговой стратегии, то всегда сможете быстро подобрать необходимые инструменты эффективного системного маркетинга.
Ведь не бывает «одного лекарства для всех», но понимание принципов, видение ситуации в целом и значительный уровень насмотренности, позволяет нам выполнить задачи с минимальными затратами в кратчайшие сроки.
Можно выделить три стратегических направления в маркетинге, в которых вместе мы можем провести настройку и оптимизацию.
Первое — это контент–стратегия.
Второе — это перформанс–стратегия.
И третье — коммуникационная стратегия.
Контент — чаще всего SMM. Перформ – это реклама и лидогенерация. И коммуникация – это система управления взаимоотношениями с клиентами, их поддержка, CRM-маркетинг. Вокруг этих основных направлений маркетинга и выстраивается сегодня структура процессов и задач, которая закрывает большинство необходимых для развития процессов. И в центре этих 3-х стратегий лежит эффективность маркетинга, подтверждённая данными.
Если выделить ключевые вопросы по каждому из блоков, то наиболее важными и интересными будут 9 вопросов относительно трех стратегических подходов в маркетинге, которые являются фундаментальными в увеличении прибыльности бизнеса, масштабирования или увеличения доли рынка вашего проекта:
Контент-маркетинг с вопросами, какой контент создавать, как его создавать и как автоматизировать процесс.
Перформанс-стратегия с вопросами, где размещать рекламу, как и из чего эта реклама должна состоять, как ее генерировать и как считать окупаемость.
Коммуникационная стратегия с вопросами, как сегментировать клиентские базы, как стимулировать их к обратной связи, рекомендации, повторным продажам и как автоматизировать коммуникации с вашими клиентскими группами.
Какие вопросы поможем закрыть:
→ Разработать эффективную маркетинговую стратегию, включающую все 3 аспекта.
→ Выбрать и настроить эффективные каналы продвижения.
→ Провести всесторонний анализ текущей ситуации компании, ее окружения и потенциальных возможностей для роста и подобрать достаточные методы анализа.
→ Обеспечить комплексное сопровождение: сайт, карты, репутация, соцсети, реклама.
→ Помочь безболезненно пройти все этапы цифровизации маркетинга и продаж.
→ Увеличить рост конверсии трафика в продажи за счёт улучшения опыта пользователя (UX/UI).
→ Решить проблемы с удержанием клиентов и укрепить репутацию бренда.